Chargé.e de SAV

COOPIMMO est une coopérative HLM spécialisée dans la construction de programmes d’accession sociale en Ile-de-France. Elle a ainsi pour objectif de favoriser le parcours résidentiel des locataires vers l’accession sécurisée.

COOPIMMO est ainsi devenue l’une des premières productrices de PSLA en Ile-de-France et est pionnière sur la question du BRS au niveau national.
Coopimmo recherche responsable de programme.

DESCRIPTIF DU POSTE

Le/la Chargé.e de SAV intervient sur des projets d’accession pour le compte de COOPIMMO et des différentes sociétés civiles immobilières des opérations d’accession. Il/elle assure le suivi de l’aspect administratif et des garanties de réalisation après la livraison.

Rattachement et positionnement
Le/la chargé.e de SAV est rattaché.e au Pôle Construction & Architecture. Il/elle est placé.e sous l’autorité du directeur.trice de Pôle.
Le Pôle Construction & Architecture pilote l’exécution des marchés de travaux et le SAV. Il conseille et apporte un appui technique au Pôle Maîtrise d’Ouvrage pour le montage des opérations.

Missions
Le/la chargée de SAV assure les principales missions suivantes :

• Suivi de la période de Garantie de Parfait Achèvement
– Assurer, en lien avec le/la responsable relation clients, le suivi des réclamations des accédants et locataires-accédants ;
– Piloter et contrôler des levées de réserve et de parfait achèvement en lien avec les intervenants (Promoteur, maitre d’œuvre, OPC, AMO, entreprises, etc.) ;
– Prendre en charge les litiges relatifs aux garanties de réalisation ;
– Proposer et piloter d’éventuelles procédures contentieuses avec les entreprises (pénalités, malfaçons, etc.).

• Suivi des procédures contentieuses et Dommage Ouvrage
– Veiller et suivre les procédures contentieuses et les expertises (diligences, convocations, transmissions de pièces, etc.) ;
-Piloter les intervenants (experts, avocats, diagnostiqueurs, entreprises, etc.) ;
-Assister aux expertises d’assurance.

• Gestion patrimoniale
– Préparer et réaliser les Etats des Lieux des sortants (locataires-accédants) afin d’effectuer un constat précis et exhaustif de l’état du logement ;
– Gérer et piloter les remises en état éventuelles des logements libérés.

• Assurer le reporting mensuel de ses missions.

PROFIL 

• Formation BTS/DUT Bâtiment/Gestion Immobilière ;
• Une expérience dans un poste similaire au sein de la promotion immobilière, du secteur HLM, de la maîtrise d’œuvre ou d’une entreprise générale ;
• Bonnes compétences techniques (techniques de construction, pathologies du bâtiment, etc.) et compréhension des acteurs de la construction ;
• Connaissance des responsabilités et garanties de la promotion immobilière ;
• Compréhension des acteurs de la gestion immobilière (SDC, Syndic, etc.) ;
• Maîtrise des outils informatique bureautique ;
• Sens du travail en équipe ;
• Qualités relationnelles et rédactionnelles ;
• Dynamisme, rigueur, autonomie, méthode.

Ce poste est soumis au droit de réserve et de confidentialité.